Az asszertív kommunikációs stílus előnyei
Az asszertivitás egy olyan kommunikációs stílus, amelynek elsajátítása, fejlesztése fegyvertény lehet számodra a folyamatosan változó világban – nemcsak akkor, ha a zeneiparban tevékenykedsz. Ennek az értékes kommunikációs készségnek a fejlesztésével tiszteletteljesebb, méltányosabb és teljesebb kapcsolatokat lehet kialakítani – ez pedig szakmailag és emberileg egyaránt fontos.
Mi az asszertív kommunikáció?
A definíció szerint az asszertív kommunikáció az a képesség, hogy olyan módon beszélünk és kommunikálunk, hogy figyelembe vesszük és tiszteletben tartjuk mások jogait és véleményét, miközben kiállunk saját jogainkért, szükségleteinkért és személyes határainkért.
Az asszertivitás egy hatékony és nem konfrontatív módja annak, hogy valaki kifejezze egyet nem értését egy adott helyzettel vagy koncepcióval kapcsolatban. Az asszertív kommunikátorok őszintén és elegánsan tudnak kiállni a jogaikért (vagy másokéiért), így csökkennek az interperszonális konfliktusok, és megmarad a mások iránti tisztelet.
Az asszertivitás magában foglalhatja a követelések elutasítását, a beszélgetés megkezdését, folytatását vagy befejezését, a szívességek kérését, valamint a pozitív és negatív érzések kifejezését.
Bár az asszertív kommunikáció sokféle formában és helyzetben fordul elő, általában az a lényege, hogy elérjük a céljainkat anélkül, hogy kellemetlen helyzetet alakítanánk ki, vagy veszélyeztetnénk kapcsolatainkat.
Az asszertív kommunikációs stílus jellemzői
Az asszertív kommunikáció különféle verbális és nonverbális tulajdonságokat foglal magában. Íme a legjelentősebbek:
· Közvetlen szemkontaktus – azt mutatja, hogy a beszélő öntudatos és nincs megfélemlítve.
· Magabiztos kiállás vagy testtartás – fontos az erőteljesség és a könnyedség megfelelő balanszba állítása. Például a merev kiállás agresszívnek tűnhet, míg a görnyedtség gyengeséget mutat.
· Hangnem – az erős hang önbizalmat közvetít, de a hang felemelése agressziót mutat.
· Arckifejezés – a megfelelő arckifejezés elengedhetetlen ahhoz, hogy a mondandónk, üzenetünk megfelelően érjen célba.
· Időzítés – mindent a maga idejében közöljünk!
· Nyelvezet – nem szabad összekeverni a határozott fellépést a fenyegető, hibáztató nyelvezettel.
· Világosság – például a „Kérlek, ne légy ilyen! ” homályos jelentésű, míg a „Kérlek, ne menj el, amikor beszélgetünk!” egyértelműen közvetíti a beszélő igényeit.
· Pozitivitás – például egy negatív kérés („Kérlek, a jövőben ezt ne ide tedd!”) kevésbé hatékony, mint egy pozitív kérés („Itt egy tároló neked, kérlek, ezek után ezt ide tedd!” ).
· Közlés önmagunk vagy mások hibáztatása nélkül – például az olyan kifejezések, mint „Tudom, hogy túlságosan érzékeny vagyok, de kérlek, ne használd ezt a szót!” és a „Erre soha senki nem tanított meg?” kritizálóak, nem pedig határozottak.
Az asszertív kommunikáció bizonyított előnyei
Az asszertív kommunikációnak számos bizonyított előnye van – általa egészségesebb viszonyba kerülhetünk önmagunkkal, jobb kapcsolatot alakíthatunk ki kollégáinkkal, üzleti partnereinkkel, de még barátainkkal, családtagjainkkal is.
Ezek tehát az asszertív kommunikáció legnagyobb előnyei:
· Mélyebb önismeret és pozitívabb énkép
· Megnövekedett esély a pozitív megoldások megtalálására
· Nagyobb önbizalom, magasabb önbecsülés
· Mások véleményének és nézeteinek tiszteletben tartása
· Nagyobb önuralom
· Hatékonyabb kommunikációs készségek
· Fokozott képesség az interperszonális konfliktusok elkerülésére
· Kevesebb szorongás
· Kisebb a kihasználás vagy kényszerítés valószínűsége
· Fokozott stresszkontroll képesség
· Kisebb esély a depresszió kialakulására
· Erősebb kapcsolatok
· Jobb egészség
Összességében elmondható, hogy megéri erőfeszítést tenni a határozottabb kommunikátorrá válás felé, mivel az asszertív kommunikáció számos pozitív eredményhez kapcsolódik.
Ha szeretnél még több hasonló cikket olvasni, támogasd munkánkat azzal, hogy követsz minket social média oldalainkon (Facebookon és Instán), illetve feliratkozol hírlevelünkre!
Forrás: positivepsychology.com, kiemelt kép: iStock/FlamingoImages